Damit Anfragen, Dokumente und Pendenzen schneller bei der richtigen Stelle landen.
In Gemeinden, Verwaltungen und Backoffice-Teams entstehen täglich viele Eingänge: E-Mails, Formulare, Scans, Schalteranfragen, Briefe, interne Rückfragen, Protokolle, Fristen, Dokumente und Aufgaben.
Marvuno ersetzt keine Verwaltungssoftware und kein Fachsystem. Marvuno hilft, bestehende Abläufe so zu verbinden, dass Informationen schneller erkannt, richtig zugeordnet und kontrolliert weitergeführt werden.
Der Nutzen entsteht nicht durch mehr Systeme. Sondern durch bessere Zuordnung, klare Zuständigkeiten und sichtbare Pendenzen.
Viele Eingänge. Viele Fachbereiche. Viele Rückfragen.
Anfragen kommen per E-Mail, Telefon, Formular, Scan, Brief oder Schalter. Mitarbeitende müssen prüfen, wer zuständig ist, welche Unterlagen fehlen und was als Nächstes passieren muss.
Anliegen, Dokumente und Aufgaben sind schneller strukturiert.
Marvuno kann Eingänge vorqualifizieren, Dokumente zuordnen, fehlende Angaben markieren, Aufgaben vorbereiten und Antwortentwürfe erstellen.
Wir verbinden bestehende Systeme, Posteingänge und Fachprozesse.
Marvuno prüft zuerst Ihre Organisation, Fachbereiche, Datenflüsse, Berechtigungen und Freigabeprozesse. Erst danach werden passende Workflows umgesetzt.
Eine Verwaltung besteht nicht aus einem Prozess. Sondern aus vielen Fachbereichen mit eigenen Abläufen.
Einwohnerkontrolle, Steueramt, Bauverwaltung, Bildung, Soziales, Behördenprozesse, interne Suche und allgemeines Backoffice haben unterschiedliche Anforderungen. Genau deshalb strukturiert Marvuno nicht pauschal, sondern nach Fachbereich, Zuständigkeit und Datenqualität.
Verwaltungsdaten brauchen klare Grenzen.
In Verwaltungen werden sehr unterschiedliche Daten verarbeitet: Einwohnerdaten, Steuerdaten, Sozialdaten, Schuldaten, Personaldaten, Gesuche, Beschlüsse, Protokolle und interne Dokumente.
Marvuno prüft deshalb vor der Umsetzung, welche Daten verarbeitet werden dürfen, welche Rollen Zugriff erhalten, wo Daten liegen, wie Zugriffe protokolliert werden und welche Ergebnisse zwingend durch Mitarbeitende freigegeben werden müssen.
Rollen und Berechtigungen sauber definieren
Sensible Daten nach Fachbereich trennen
Quellen, Protokolle und Freigaben nachvollziehbar halten
Keine automatischen Entscheide ohne Fachfreigabe
Sie möchten prüfen, wo in Ihrer Verwaltung heute am meisten Such- und Nachfassarbeit entsteht?
Marvuno analysiert gemeinsam mit Ihnen, welche Eingänge, Dokumente, Pendenzen und Fachbereiche sich für einen strukturierten Workflow eignen.
Verwaltungsprozess prüfen lassenDiese Bereiche haben in Gemeinden, Verwaltungen und Backoffice-Teams besonders grosses Potenzial.
Zuzug, Wegzug, Wohnsitzbestätigung und Schalteranfragen werden manuell geprüft.
Anliegen, fehlende Angaben und zuständige Stellen werden vorbereitet.
Steuerunterlagen, Fristen und Rückfragen kommen über verschiedene Kanäle.
Fehlende Unterlagen und Rückfragen werden schneller sichtbar.
Baugesuche, Pläne, Auflagen und Rückfragen müssen manuell koordiniert werden.
Falltyp, Unterlagen, Zuständigkeiten und fehlende Beilagen werden vorbereitet.
Anmeldungen, Elternfragen und Formulare werden wiederkehrend geprüft.
Formulare, fehlende Angaben und Zuständigkeiten werden strukturiert.
Sensible Unterlagen, Termine und Rückfragen müssen sorgfältig geführt werden.
Unterlagen, Checklisten und Aufgaben werden vorbereitet.
Aus Sitzungen entstehen Beschlüsse, Aufgaben und Pendenzen.
Beschlüsse, Zuständigkeiten und nächste Schritte werden sichtbar.
Reglemente, Vorlagen, Protokolle und Dossiers liegen verteilt.
Freigegebene Inhalte werden schneller auffindbar.
E-Mails, Verträge, Rechnungen und interne Aufgaben werden manuell verteilt.
Thema, Zuständigkeit, Dringlichkeit und nächste Schritte werden vorbereitet.
Eine Einwohneranfrage wird zum strukturierten Verwaltungsprozess.
Eine Person meldet einen Zuzug und fragt gleichzeitig nach Steuer, Schule und benötigten Unterlagen. Heute muss diese Anfrage oft manuell gelesen, verteilt und beantwortet werden.
Mit Marvuno können Thema, fehlende Angaben, betroffene Fachbereiche und nächste Schritte vorbereitet werden. Die Verwaltung prüft und gibt frei.
Zuzug Familie Keller
- Thema erkannt: Zuzug / Wohnortwechsel
- Mietvertrag vorhanden
- Ausweiskopie fehlt
- Schulpflichtiges Kind erkannt
- Hinweis an Einwohnerkontrolle und Schule vorbereitet
- Rückfrage an Familie als Entwurf erstellt
In Verwaltung und Backoffice wird nicht nur Zeit verloren. Es wird Fachkapazität gebunden.
Die folgende Berechnung ist ein mögliches Szenario. Sie zeigt, welcher Hebel entstehen kann, wenn Suchaufwand, Dokumentenablage, Anfragen, Pendenzen, Fristen und Rückfragen sauber in einen Verwaltungs- oder Backoffice-Workflow eingebunden werden.
typische administrative Zusatzarbeit pro Mitarbeitenden und Tag
bei sauberer Prozessaufnahme, Datenqualität und Freigabeabläufen
entspricht rund 1.23 Stunden pro Tag
CHF 178 pro Tag
CHF 3’920 pro Monat
CHF 39’237 pro Jahr
Schon bei 3 bis 5 Mitarbeitenden kann der mögliche Hebel deutlich werden.
Diese Werte sind eine Beispielrechnung und kein Leistungsversprechen. Die effektive Einsparung hängt von Organisation, Fachbereich, Fallvolumen, Systemlandschaft, Datenqualität, Datenschutzanforderungen und Freigabeprozessen ab.
Ihre Verwaltung arbeitet sorgfältig. Marvuno hilft, diese Sorgfalt effizienter zu organisieren.
Wenn weniger Zeit mit Suchen, Sortieren, Zuordnen und Nachfassen verloren geht, bleibt mehr Raum für Bürgerkontakt, Fallbearbeitung und fachliche Arbeit.
Verwaltungsprozess prüfen lassen