Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Diese Website wird betrieben durch:
Markus Waser Academy AG
Alte Landstrasse 413
CH-8708 Männedorf
Schweiz
E-Mail: info@marvuno.com
Telefon: +41 44 512 97 30
Marvuno ist ein Geschäftsbereich der Markus Waser Academy AG.
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dieser Website, unseren Angeboten, unseren digitalen Prozessen und unseren Marketingaktivitäten ist die Markus Waser Academy AG.
2. Allgemeine Hinweise
Wir bearbeiten Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz, DSG, sowie, soweit anwendbar, gemäss der Datenschutz Grundverordnung, DSGVO.
Diese Datenschutzerklärung zeigt auf, welche Personendaten wir erheben, wofür wir diese verwenden, welche Dienste und Tools eingesetzt werden und welche Rechte betroffene Personen haben.
Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören zum Beispiel Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer, Firma, Funktion, IP Adresse, technische Nutzungsdaten, Kommunikationsinhalte und Angaben aus Kontaktformularen.
3. Welche Daten wir bearbeiten
Wir können insbesondere folgende Daten bearbeiten:
Name, Vorname, Firma, Funktion
E-Mail Adresse, Telefonnummer, Adresse
Inhalte aus Kontaktformularen, E-Mails, Telefonaten und Terminbuchungen
Technische Daten wie IP Adresse, Browser, Gerätetyp, Betriebssystem, Referrer URL, Datum und Uhrzeit des Website Besuchs
Nutzungsdaten auf unserer Website, zum Beispiel besuchte Seiten, Klicks, Scrollverhalten, Formularinteraktionen und Conversion Ereignisse
Marketing und CRM Daten, zum Beispiel Leadquelle, Kampagnenzuordnung, Interessen, Website Aktivitäten und Kommunikationsverlauf
Daten aus Gesprächen oder Voice Agent Interaktionen, sofern solche Funktionen eingesetzt werden
4. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten für folgende Zwecke:
Bereitstellung und Sicherheit der Website
Bearbeitung von Kontaktanfragen und Terminwünschen
Beratung, Angebotserstellung und Vertragserfüllung
Pflege von Kunden und Interessentenbeziehungen
Analyse und Optimierung unserer Website
Messung der Wirksamkeit von Online Marketing Kampagnen
Remarketing und zielgerichtete Werbung
CRM, Leadmanagement und Vertriebsautomatisierung
Verbesserung unserer Dienstleistungen, Prozesse und digitalen Angebote
Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Schutz vor Missbrauch, Spam und Sicherheitsrisiken
5. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail, telefonisch oder über andere Kommunikationskanäle kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben. Dazu gehören insbesondere Name, Firma, E-Mail Adresse, Telefonnummer, Nachricht und weitere Angaben, die Sie uns freiwillig mitteilen.
Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zu kontaktieren, Angebote zu erstellen, Termine zu vereinbaren oder eine bestehende Geschäftsbeziehung zu betreuen.
6. Hosting, Serverdaten und Logfiles
Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere IP Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Referrer URL und übertragene Datenmenge.
Diese Daten sind notwendig, damit die Website korrekt angezeigt, sicher betrieben und technisch optimiert werden kann. Die Daten können zudem zur Abwehr von Angriffen, zur Fehleranalyse und zur Sicherstellung des Betriebs verwendet werden.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie ermöglichen technische Funktionen, Analyse, Marketing, Conversion Messung und personalisierte Inhalte.
Wir unterscheiden insbesondere folgende Kategorien:
Notwendige Cookies
Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website technisch funktioniert.
Statistik und Analyse
Diese Technologien helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen und welche Inhalte relevant sind.
Marketing und Remarketing
Diese Technologien helfen uns, Werbung zu messen, Zielgruppen zu bilden und relevante Anzeigen auf Plattformen wie Google, Meta, LinkedIn oder TikTok auszuspielen.
CRM und Leadtracking
Diese Technologien helfen uns, Anfragen, Interessen und Website Aktivitäten im Zusammenhang mit unserem Vertrieb und Marketing besser zu verstehen.
Sie können Ihre Cookie Einstellungen jederzeit über den Cookie Banner oder über die Cookie Einstellungen auf unserer Website anpassen.
8. Google Dienste
Wir können Dienste von Google einsetzen, insbesondere:
Google Analytics
Google Tag Manager
Google Ads Conversion Tracking
Google Remarketing
Google Search Console
Google Fonts oder andere Google Dienste, sofern eingebunden
Diese Dienste können Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um Website Nutzung, Kampagnenleistung, Conversions und technische Informationen zu erfassen. Dabei können Daten wie IP Adresse, Geräteinformationen, Browserdaten, besuchte Seiten, Klicks und Interaktionen verarbeitet werden.
Die Daten können an Google übermittelt und von Google auf Servern ausserhalb der Schweiz verarbeitet werden. Google kann die Daten gemäss den eigenen Datenschutzbestimmungen bearbeiten.
Wir nutzen diese Dienste, um unsere Website zu analysieren, Werbekampagnen zu messen, Inhalte zu verbessern und Interessenten gezielter anzusprechen.
9. Meta Pixel, Facebook und Instagram
Wir können Dienste von Meta einsetzen, insbesondere den Meta Pixel und Conversion Tracking für Facebook und Instagram.
Damit können wir messen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, ob eine Anzeige zu einer Anfrage geführt hat und welche Zielgruppen sich für unsere Inhalte interessieren. Dabei können technische Daten, Nutzungsdaten, Seitenaufrufe, Klicks, Formularinteraktionen und Conversion Ereignisse verarbeitet werden.
Diese Daten können an Meta übermittelt und dort mit bestehenden Meta Konten verknüpft werden, sofern Besucher bei Facebook, Instagram oder einem anderen Meta Dienst angemeldet sind oder durch Meta erkannt werden.
Wir verwenden diese Dienste zur Analyse, Kampagnensteuerung, Conversion Messung und für Remarketing.
10. LinkedIn Insight Tag
Wir können das LinkedIn Insight Tag einsetzen. Damit können wir die Wirkung von LinkedIn Kampagnen messen, Website Besucher analysieren und Zielgruppen für LinkedIn Werbung bilden.
LinkedIn kann dabei unter anderem Informationen zu besuchten Seiten, Referrer, IP Adresse, Gerät, Browser und Zeitpunkt des Besuchs verarbeiten. LinkedIn beschreibt, dass das Insight Tag Daten zu Website Besuchen erfassen kann, darunter URL, Referrer, IP Adresse, Geräte und Browsermerkmale sowie Zeitstempel.
Wir verwenden LinkedIn Dienste zur B2B Kampagnenmessung, Zielgruppenbildung und Optimierung unserer Kommunikation.
11. TikTok Pixel
Wir können den TikTok Pixel einsetzen. Damit können wir messen, ob Besucher nach dem Kontakt mit einer TikTok Anzeige unsere Website besuchen, ein Formular ausfüllen oder eine andere relevante Handlung ausführen.
Dabei können technische Daten, Nutzungsdaten, Seitenaufrufe, Klicks und Conversion Ereignisse verarbeitet werden. TikTok beschreibt eigene Business Product Data Terms für Daten, die Unternehmen über TikTok Business Produkte teilen oder zugänglich machen.
Wir verwenden TikTok Dienste zur Kampagnenmessung, Optimierung von Anzeigen und Zielgruppenbildung.
12. HubSpot CRM und Marketing
Wir verwenden HubSpot für CRM, Marketing, Kontaktmanagement, Leadbearbeitung, E-Mail Kommunikation, Formulare, Automatisierungen und Vertriebsprozesse.
Wenn Sie ein Formular ausfüllen, mit uns kommunizieren oder über unsere Website mit Marvuno in Kontakt treten, können Ihre Daten in HubSpot gespeichert und verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer, Firma, Funktion, Nachricht, Leadquelle, Website Aktivität, Kampagneninformationen und Kommunikationsverlauf.
HubSpot kann ausserdem Tracking Technologien einsetzen, um Website Aktivitäten mit bestehenden Kontakten oder Interessenten zu verknüpfen. HubSpot beschreibt im eigenen Data Processing Agreement die Verarbeitung von Customer Personal Data sowie Daten im Zusammenhang mit dem HubSpot Tracking Code.
Wir nutzen HubSpot, damit wir Anfragen strukturiert bearbeiten, Interessenten professionell begleiten und unsere Vertriebs und Marketingprozesse effizient steuern können.
13. SalesViewer
Wir können SalesViewer einsetzen. SalesViewer dient der unternehmensbezogenen Website Analyse. Damit können wir erkennen, welche Unternehmen unsere Website besuchen und welche Inhalte für diese Unternehmen relevant sein könnten.
SalesViewer gibt an, IP unabhängige Datenpunkte zu verwenden und für unternehmensbezogenes Tracking ein Opt-out anzubieten.
Wir nutzen SalesViewer, um B2B Interessen besser zu erkennen, unsere Website zu optimieren und relevante Unternehmen gezielter ansprechen zu können. Einzelne private Website Besucher sollen dabei nicht persönlich identifiziert werden.
Sie können der Erfassung durch SalesViewer widersprechen. Den entsprechenden Opt-out-Link stellen wir auf unserer Website oder im Cookie Bereich zur Verfügung.
14. Social Media Links und externe Plattformen
Unsere Website kann Links zu externen Plattformen enthalten, insbesondere Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok oder weiteren sozialen Netzwerken.
Wenn Sie solche Links anklicken, verlassen Sie unsere Website. Für die Datenbearbeitung auf diesen externen Plattformen gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.
15. Newsletter und E-Mail Marketing
Wenn Sie sich für einen Newsletter, eine Information, einen Download, eine Demo oder ein anderes Angebot anmelden, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Name, E-Mail Adresse, Firma, Interessen und Einwilligungsinformationen.
Wir verwenden diese Daten, um Ihnen relevante Informationen, Einladungen, Angebote oder Inhalte zu senden. Sie können sich jederzeit vom Newsletter oder von Marketing E-Mails abmelden.
Die Abmeldung ist über den entsprechenden Link in der E-Mail oder durch direkte Mitteilung an uns möglich.
16. KI Funktionen, Automatisierungen und Voice Agents
Marvuno entwickelt und betreibt Lösungen im Bereich Digitalisierung, Prozessautomatisierung, CRM und Sales Automatisierung sowie KI unterstützte Prozesse.
Soweit auf unserer Website oder in unseren Prozessen KI Funktionen, Chatbots, Voice Agents oder automatisierte Assistenten eingesetzt werden, können die von Ihnen eingegebenen oder gesprochenen Inhalte verarbeitet werden. Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Gesprächsinhalte, Anliegen, Terminwünsche, Audiodaten, Transkripte und technische Nutzungsdaten gehören.
Wir verwenden solche Daten, um Anfragen zu beantworten, Prozesse zu automatisieren, Termine zu koordinieren, Kundenanliegen zu bearbeiten und unsere Dienstleistungen bereitzustellen.
17. ElevenLabs und Voice Technologien
Für Voice Agents oder sprachbasierte KI Funktionen können wir ElevenLabs einsetzen.
Dabei können Sprachdaten, Gesprächsinhalte, Audiodateien, Transkripte und technische Informationen verarbeitet werden. ElevenLabs beschreibt in der eigenen Datenschutzerklärung, dass personenbezogene Daten einschliesslich Voice Data verarbeitet und unter anderem über Cloud Dienste gespeichert werden können.
Wir setzen Voice Technologien nur ein, soweit dies für die jeweilige Funktion erforderlich ist. Bei aktiven Voice Agents informieren wir transparent darüber, dass ein automatisierter Sprachassistent eingesetzt wird.
18. Weitergabe von Daten an Dienstleister
Wir können Personendaten an externe Dienstleister weitergeben, soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Kommunikation, das Marketing, die Analyse, die Automatisierung, CRM Prozesse oder die Vertragserfüllung erforderlich ist.
Dazu gehören insbesondere Dienstleister aus folgenden Bereichen:
Hosting und technische Infrastruktur
Webanalyse und Tracking
Online Werbung und Remarketing
CRM und Marketing Automation
E-Mail Versand und Newsletter
Terminbuchung und Kommunikation
KI, Automatisierung und Voice Technologien
IT Support, Sicherheit und Wartung
Buchhaltung, Administration und Rechtsberatung
Diese Dienstleister bearbeiten Daten entweder in unserem Auftrag oder in eigener Verantwortung gemäss ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen.
19. Datenübermittlung ins Ausland
Personendaten können in der Schweiz, in der EU, im EWR, in den USA oder in anderen Ländern verarbeitet werden. Dies betrifft insbesondere internationale Anbieter aus den Bereichen Analyse, Werbung, CRM, Cloud, KI und Automatisierung.
Wenn Personendaten in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, sorgen wir, soweit erforderlich, für geeignete Garantien. Dazu können Standardvertragsklauseln, Auftragsbearbeitungsverträge, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmassnahmen gehören.
20. Speicherdauer
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, berechtigte Geschäftsinteressen vorliegen oder Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.
Kontakt und Vertragsdaten können insbesondere so lange aufbewahrt werden, wie eine Kundenbeziehung besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten.
Marketing und Trackingdaten werden gemäss den Einstellungen der jeweiligen Tools, den Cookie Laufzeiten und den gesetzlichen Vorgaben gespeichert.
21. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Passwortschutz, verschlüsselte Übertragung, sichere Systeme, regelmässige Updates und interne Berechtigungskonzepte.
Trotz sorgfältiger Massnahmen kann die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen. Ein absoluter Schutz kann nicht garantiert werden.
22. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:
Auskunft über bearbeitete Personendaten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung von Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder kein berechtigtes Interesse entgegensteht
Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen
Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten
Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
Anfragen können an folgende Adresse gesendet werden:
23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, wenn sich unsere Website, unsere Dienstleistungen, eingesetzte Tools oder rechtliche Anforderungen ändern.
Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Version.
Stand: Juli 2026